Как получить выплату по ОСАГО. Порядок действий при наступлении страхового случая. Часть 1

Мы не раз и не два писали подробные статьи о том, как обезопасить себя, обращаясь к страховщику с вопросом о получении выплат по полису КАСКО. Сегодня же хотелось бы более пристальное внимание уделить вопросу получения страхового возмещения по ОСАГО. Итак, давайте узнаем больше, о том, каким образом лучше всего действовать, чтобы гарантированно получить положенное Вам возмещение по полису ОСАГО.

Действия при наступлении ДТП

Первое, что Вам следует сделать, став участником ДТП – это вспомнить о соблюдении требований правил ОСАГО и необходимости тщательного контроля за правильностью и своевременностью оформления всех необходимых документов. Все это становится возможным после совершения первого действия – вызова ГАИ на место ДТП.

Итак, первый шаг – вызвать ГАИ. Второй шаг – проследить за тем, чтобы в справке о ДТП, которую Вам оформит сотрудник ГАИ, были подробно указаны все наружные повреждения, полученные Вашим автомобилем во время ДТП. Более того, если Вы не согласны с теми формулировками или тем описанием ситуации, которое заносит в протокол сотрудник ГАИ, Вы имеете полное право описать свое видение ситуации в протоколе.

Не оставляйте ситуацию в состоянии «как есть», поскольку отсутствие разногласий на момент подписания протокола может сыграть с Вами злую шутку в дальнейшем. Поэтому повторим еще раз – подробно описывайте свою точку зрения в протоколе в случае, если она расходится с точкой зрения инспектора ГАИ. При возникновении дальнейших разбирательств такая бдительность будет Вам только на руку!

Следующее действие – уведомить Вашего страховщика о произошедшем ДТП. Сделать это необходимо, как можно скорее, и не позже 15-ти дней с момента наступления ДТП. Какие документы Вам необходимы для этого?

1. Бланк извещения о ДТП (копия бланка должна была прилагаться к приобретенному Вами полису ОСАГО).
2. Справку о ДТП, выданную инспектором ГАИ.
3. Заявление о страховом случае, в котором обязательно необходимо указать требование о предоставлении Вам акта о страховом случае.

В отдельных случаях могут так же понадобиться протокол о ДТП и постановление о возбуждении дела об административном нарушении или же определение об отказе о возбуждении дела.

На всякий случай, внимательно перечитайте Ваш договор о приобретении полиса ОСАГО. Иногда на Вас может быть положена обязанность уведомить страховщика другой стороны (или сторон), которые вместе с Вами попали в ДТП. В частности, это может быть необходимо сделать, если Вы считаете себя потерпевшей стороной и намерены предъявлять требования о возмещении ущерба в компанию, где был застрахован автомобиль предполагаемого виновника ДТП. В таком случае, Вам необходимо будет предоставить страховщику извещение о ДТП и соответствующую справку, полученную Вами в ГАИ.

К счастью, многие компании, предлагающие покупку полисов ОСАГО давно уже возложили на себя обязанности извещать страховщика предполагаемой виновной стороны. Однако исключения все же случаются, и знать о них будет не лишним.

Напоминаем Вам, что любая передача документов в страховую компанию осуществляется либо лично из рук в руки, либо по почте или же курьером. Если Вы лично завозите документы, в таком случае, Вам необходимо получить у секретаря роспись о получении на копии этого документа. Роспись должна смещать в себя ФИО сотрудника, дату получения и желательно печать и входящий номер, под которым будет зарегистрировано в книге входящей корреспонденции Ваше заявление или извещение. Если же Вы решили воспользоваться услугами почты, все необходимые документы Вам нужно будет отправить адресату заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Проведение экспертизы по ОСАГО

Как только Вы предоставили документы в страховую компанию, начинается срок, который законодатель предоставил страховщику для соблюдения оговоренных процедур проведения экспертизы по ОСАГО, составления акта о страховом случае и направления уведомления потерпевшему о принятом решении. Сам срок составляет 30 дней и, конечно, не включает в себя время на почтовую пересылку.

Однако Вам необходимо знать, что время, отведенное страховщику на осмотр технического средства (далее - ТС) - всего 5 дней со дня предоставления (или получения им по почте) документов. За это время он не просто должен произвести осмотр ТС, но и провести экспертизу для определения размера ущерба, нанесенного Вашему ТС в ДТП.

Время и место экспертизы должно быть согласовано с пострадавшим, и Вы должны в согласованное время в оговоренном месте предоставить свой пострадавший автомобиль. Однако далеко не всегда страховая компания вкладывается в такие короткие сроки. Это дает Вам право провести осмотр и оценку, самостоятельно выбрав исполнителя. Да, в таком случае, Вам придется понести дополнительные затраты. Однако помните, что тот, кто заказывает экспертизу, имеет возможность склонить эксперта в свою сторону и добиться более выгодной для Вас оценки ситуации. А средства, затраченные на проведение экспертизы, Вы можете позже возместить, написав соответствующее требование на имя страховщика. Также Вам важно помнить, что, организовывая экспертизу самостоятельно, Вы должны известить о ее времени и месте Вашу страховую компанию.

Если же страховщик все-таки проводит экспертизу в обусловленные 5 дней, Вы все равно можете пригласить на нее Вашего эксперта или оценщика. Правда, на этот раз Вы сами будете нести затраты на оплату его услуг. Приглашенное Вами лицо может принимать участие в осмотре, делать свои замечания и вносить коррективы, которые могут быть занесены и акт осмотра и могут быть учтены при составлении отчета об оценке или экспертного заключения. Под словами «могут быть» мы имеем в виду – могут быть занесены, если Вы сочтете нужным их заносить.

Важно знать, что именно проведение экспертизы и оценка размеров ущерба являются ключевыми процедурами в процессе получения возмещения по ОСАГО. Более того, если дело дойдет до суда, не имея экспертной оценки размеров ущерба, Вы практически не имеете шансов получить желаемое Вами возмещение.

Еще одним очень важным нюансом, о который можно «споткнуться» на пути к получению страхового возмещения по полису ОСАГО, является калькуляция. Подписание Вами калькуляции является свидетельством того, что Вы добровольно согласились на то, что размер нанесенного Вами ущерба равен сумме, указанной в документе. Недобросовестные сотрудники страховой компании могут попробовать «подсунуть» Вам на подписание калькуляцию. Будьте бдительны! Читайте все документы, прежде чем их подписывать, вникайте в их суть и не подписывайте то, в чем Вы не уверены.

Читайте продолжение этой статьи, где мы расскажем о нюансах касающихся проведения восстановительного ремонта автомобиля и о принятии страховщиком решения по делу о выплате возмещение по полису ОСАГО.