Кому и как жаловаться на страховую компанию

Что делать при проблемах со страховщиком

Суровая реальность говорит нам о том, что в России сегодня не существует ни единой страховой компании, у которой не было бы проблем с выплатами по полисам КАСКО. Если эта ситуация коснулась Вас напрямую, и Ваш страховщик затягивает выплаты по страховому случаю, не лишним будет рассмотреть варианты воздействия на страховую компанию, которые помогут получить положенное Вам возмещение.

Столкнувшись с затягиванием или занижением выплат, многие клиенты пытаются пригрозить широкой оглаской сложившейся ситуации и воззвать к справедливости, обратившись к совести представителя страховой компании. Прямо скажем – попытка неудачная. Как мы уже говорили – не присутствует на сегодняшнем рынке страховых услуг, компаний, хоть раз не задерживавших выплат по КАСКО. Более того, компании это довольно крупные, и пригрозив «придать дело огласке», Вы их не испугаете. Ни изобличение страховщика на пространстве интернет-форумов и сообществ, ни попытки обратиться в СМИ, не принесут Вам практически никакого результата. Таких, как Вы, сотни, и Ваша история давно уже никому не интересна.

Жалоба быстрее суда

С другой стороны, кляузничество не теряло силы последние несколько сотен лет жизни нашего с Вами государства. И написав жалобу в надлежащую инстанцию, Вы можете добиться разрешения дела в свою пользу, порой даже быстрей, чем с помощью судебных разбирательств. Каким образом?

Все очень просто! После длительного судебного разбирательства, деньги со счета страховой компании просто спишут на Ваш счет по решению суда. Страховщик от этого не страдает, он лишь только затянул время, а инфляция за это существенно «съела» Вашу выплату. Страховая компания вновь в плюсе, Вы – в минусе.

С другой стороны, грамотно составленная жалоба, дает повод определенным инстанциям внимательно присмотреться к деятельности страховщика. И, если эта жалоба имеет под собой веские основания, на горизонте может замаячить призрак приостановления или даже отзыва лицензии на право предоставления страховых услуг. А это уже гораздо более серьезная угроза, нежели любое судебное решение в Вашу пользу, поскольку приостановление деятельности - это, по сути, запрет на продажу полисов страхования и лишение компании своего основного дохода.

Куда писать

Таким образом, одним из наиболее действенных рычагов воздействия на страховую компанию является написание жалобы в Федеральную Службу страхового надзора. Иногда для разрешения вопроса в Вашу пользу достаточно всего лишь Вашей осведомленности о возможности написания данной жалобы. Однако, чаще всего жалобу действительно приходится писать.

Как писать

Как Вы понимаете, самого факта написания жалобы мало. Документ должен быть составлен таким образом, чтобы у Федеральной Службы Страхнадзора были все основания присмотреться к деятельности страховщика самым пристальным образом. Конечно, имеет смысл привлечь к написанию такого документа юриста с соответствующим опытом работы в данной сфере и позитивным опытом разрешения аналогичных ситуаций. Однако, такие профессионалы на дороге не валяются, и если Вы хотите проконтролировать работу юриста или написать жалобу самостоятельно, Вы должны знать основные тезисы документа.

Внимательно изучив Ваш договор в разделе «о порядках и сроках выплаты страхового возмещения», Вы должны выделить и перечислить в жалобе основные пункты, которые нарушает Ваш страховщик. Запомните, Ваша страховая компания нарушает условия договора, заключенного между Вами и страховщиком, тем самым лишая Вас права на своевременное получение выплат по полису КАСКО. И Вам необходимо перечислить пункты, которые были нарушены страховой компанией и аргументировать свою точку зрения, указав в жалобе все нюансы сложившейся ситуации и приложив копии всех документов, подтверждающих Ваши слова.

Так же, Вы имеете полное право подавать жалобу в том случае, если считаете, что страховщик необоснованно отказывает Вам в выплате возмещения по полису КАСКО, умышленно затягивает процесс сбора документов, принятия решения по поводу Ваших выплат, или, приняв решение, не осуществляет самой выплаты.

Куда еще можно нажаловаться

Жалобу Вы можете направить не только в Федеральную Службу Страхового надзора, но и в Российский Союз Автостраховщиков и Инспекцию страхового надзора по месту заключения договора.

Обосновав свои требования, имеете полное право рассчитать пеню, неустойку и размер инфляции. И требовать эти деньги от страховщика помимо причитающейся Вам суммы возмещения. Главное - это грамотно и аргументировано составить документ, приложив все бумаги, подтверждающие правоту Ваших слов.

Как это работает

Конечно, маловероятно, что на основе Вашей жалобы у страховой компании возникнут серьезные проблемы. Механизм работы, заключается в том, что, получив Вашу жалобу, Страхнадзор или другой контролирующий орган обязан направить копию этой жалобы самому страховщику с требованием предоставления разъяснений по сложившейся ситуации. Страховщик, в свою очередь, с высокой вероятностью предпочтет в кратчайшие сроки выплатить Вам положенное возмещение и отчитаться об успешном разрешении ситуации, нежели ввязываться в выяснение отношений с контролирующим органом.

Такой вот, с одной стороны, заковыристый, а с другой – нехитрый способ воздействия на страховую компанию поможет Вам сэкономить большое количество времени и средств на судебных разбирательствах. Да и заплатить единожды юристу для написания жалобы стоит дешевле, чем оплачивать его присутствие на судебном процессе.

Как избежать проблем со страховой компанией

Существует ли способ вообще избежать таких ситуаций? - Да, существует! Все, что Вам для этого необходимо – это выбрать надежную страховую компанию, с высокими рейтингами и положительными отзывами со стороны потребителей их услуг. А рассчитать оптимальное КАСКО в этой самой, надежной страховой компании, Вы сможете с помощью размещенного у нас на сайте online Калькулятора КАСКО. Не упустите свой шанс приобрести выгодное КАСКО на 2013 год – приобретайте полис при помощи сервиса расчета КАСКО - Neuveren.ru!